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小売業におけるFSPの実現 第1回「まず上位顧客からはじめよう」 第2回「セグメンテーション-その1」 第3回「セグメンテーション-その2」 第4回「アクションプラン−データ分析に基づく施策」 第5回「アクションプラン−カードの運用に基づく施策」 最終回「アクションプラン−インセンティブ」 ・ インセンティブの形式 ・ 割引やポイントの付加と還元の方法 ・ 費用対効果 ・ 累進ポイント ・ 顧客個人を限定して特定するインセンティブ 関連リンク

顧客中心の企業戦略：最終回「アクションプラン−インセンティブ」 今回が初めての方はこちらからご覧ください。 　第1回「まず上位顧客からはじめよう」 　第2回「セグメンテーション−その1」 　第3回「セグメンテーション−その2」 　第4回「アクションプラン−データ分析に基づく施策」 　第5回「アクションプラン−カードの運用に基づく施策」 　最終回「アクションプラン−インセンティブ」 FIT　システムコンサルティング 古林　宏氏 　CRMの導入部としてのカードインセンティブは、顧客にIDカードを作ってもらい、それによって店舗と顧客を結ぶつながりを持ち、互いに顔の見える関係を築くきっかけとなる。最終回となる今回は、インセンティブ機能で顧客の固定化と継続を促進するためにどんな方法があるかを見ていこう。 1．インセンティブの形式 2．割引やポイントの付加と還元の方法 3．費用対効果 4．累進ポイント 5．顧客個人を限定して特定するインセンティブ 第5回へ 次のページへ

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